许志高，男，1976年1月出生，汉族，大学学历，福建省莆田人。现任大连阳光医院企划总监。

    许志高在阳光医院工作期间，本着“诚信、关爱、优质、高效”的经营理念，努力为滨城百姓打造一所专业化、现代化的品牌医

   【人物自述】

　　我叫许志高，今年31岁，现为大连阳光医院企划总监。我生在福建长在福建，二十岁以前一直过着循规蹈矩的生活：从小学的优秀生，到初中的三好生，再到高中时考取师范大学，一切都是水到渠成。在大学的时候，随着知识层面的不断拓展，我积极参加各种各样的活动，文学沙龙、朗诵比赛、文艺晚会……多才多艺的我逐渐在同学中脱颖而出，当选学生会副主席，负责学校的活动策划。每次活动都能激发我的极大热情，全身心投入，精心策划；每次我组织的活动也都能带给同学们不同的感受和惊喜。这些经历为日后我的工作积淀了经验。

　　大学毕业后，凭借优异的表现我留在一所中学执教。一般人看来，我是衣食无忧，又有一个幸福美满的家，完全没有必要尝试到大连开拓新生活，经历辛苦生活，然而我却毅然决然地从讲台走进了医疗事业。如果说原因，我想可能是每个人都有自己的梦想，但并不是每个人都能梦想成真，我也有我的梦想，小的时候，我梦想成为一名教师，我通过十年寒窗的苦读，实现了它，圆了儿时的梦想；我又是个不甘寂寞的人，所以我需要新的挑战。可以说，大学时代那种生活带来的激情时时在我胸中激荡，不满足于教学那种平淡的生活，似乎自己还要再做一些什么。

　　来到大连后，我成为了阳光医院企划总监。这座城市和这份工作同样让我感到自己的选择没有错。大连是一个美丽的城市，散发着迷人的魅力，能在这样的一个城市做一点自己想做的事情是非常美好的。一个好的策划者是一个企业的灵魂，从做人类灵魂的工程师，到做一个企业的灵魂工程师，我也很有信心。把诚信、关爱融入医院的品牌中

　　最近热销的一本书———《软力量》中有这样一段话：什么是力量呢？力量，就是影响他人达到自己目的的能力。“力量”有两种。一种是硬力量，如军事力量、经济力量等；另一种则是“软力量”。所谓软力量，就是通过文化和价值的魅力来增强其自身的吸引力，潜移默化地影响他人，从而达到自己目的的能力。

　　我虽对医疗行业了解不深，但是凭借自己的智慧和多年积累的经验，在上任后就提出了以“诚信、关爱、优质、高效”为医院的经营理念，打造一所为滨城百姓所信任的专业化、现代化的品牌医院。为此，在近三年的时间里我组织实施了一系列有针对性、实效性、有益于百姓的活动方案。建院初期，我组织为司机、残疾人、大连市三八杰出女性、盲聋学生进行免费体检；建院周年，我们搞了阳光健康嘉年华、阳光丽人论坛、阳光魅力论坛；我们在大连市首设阳光春蕾奖学金、百日爱心捐助活动、“救助贫困母亲爱心募捐演唱会”大型公益活动；我们开设了反家庭暴力阳光援救中心、大连慈善总会阳光医院义工分站……热心公益事业，使医院逐渐得到了社会更多的认可，现在医院已成为大连市市红十字会员单位，成功地把“诚信、关爱”的理念融入了医院的经营血液中。

　　优质、高效———延伸医疗服务的价值

　　在我国现有的医疗市场中，民营医院的发展面临着很多难题，竞争格局也非常激励。对此，我始终认为，医院的竞争归根结底将是医院品牌和服务的竞争。为此，在我的积极倡导下，医院全面导入香港、新加坡等先进地区的医院管理和经营模式及 C IS系统工程，注重把现代的高科技和高情感的人文关怀有机结合。医院严格执行了“一医一患一诊室”问诊制度，推行首创的“空姐式”服务、新式无障碍的就诊流程、导医全程陪诊、无缝护理、全科护士等多项新型的服务模式让患者方便快捷就诊。

　　我常说，为了打造患者心中的好医院，除了提高医疗质量，看病人满意不满意，还要看病人有没有被感动。要让满意服务上升为感动服务，患者才会更加信赖，满意才会更加持久，医院才会有更持久地发展动力。为此，我提出了“阳光感动服务”理念，并在各个岗位上实行了深入贯彻，让每一位来到医院的患者感觉到心连心的温暖，体会到浓浓的人文关怀。对于“阳光感动服务”，我的解释是，阳光感动服务就是我们用心去感受患者的心，就是我们尽心，患者放心，就是“我多动，您少动”的态度，就是“全程导医，尊重患者隐私和尊严”的承诺。

　　救助热线，把阳光送进最需要关怀的角落

　　2006年10月16日，在我的积极建议下，大连市第一条少女意外怀孕救助咨询热线在阳光医院开通。此后仅两个月的时间，我们就接到了1265个电话，为13位非意愿怀孕的少女解除了意外怀孕的烦恼。中心接到的热线反映出的主要问题，最突出的就是少女对性知识的缺乏，参差不齐的性知识渠道，还有很多的少女对怀孕、避孕一无所知，就连一些如“接吻、简单的身体接触会不会怀孕”这样的简单的问题都会出现。在由于性无知带来了一连串的问题后，很多女孩自作主张盲目避孕，随意吃药给自己的身体造成巨大的伤害，避孕失败后又到一些消毒卫生不正规、不合格的小诊所堕胎，还有很多的女孩对人流持无所谓的态度，结果造成子宫出血、子宫内膜感染、泌尿道感染甚至是不孕等术后并发症和后遗症。

　　开通热线，耗费了我们很多的精力、物力、人力，而且还要受到一些非议。但我觉得，作为一个负责任的医疗机构，我们应该把阳光送到每一个需要关怀的角落。我国传统的性教育基础薄弱，而现在的社会也比过去开放了许多，这就使青少年婚前性行为和少女怀孕现象成为一个公共卫生问题，学校和家长应积极引导和教育未成年人树立正确的性观念，医疗机构同样义不容辞。经过近一年的运行，现在我们在意外妊娠咨询救助中心的基础上，正在积极筹备联合有关部门成立专门为少女生殖健康提供咨询服务的教育基地。同时进一步开通强大的咨询平台：短信咨询、网络咨询和 QQ医生等更方便快捷的信息交流方式将让那些想获得的咨询的少女得到帮助。我想，这也是我们贡献社会的一种方式。

   【管理者说】

　　王莹（大连阳光医院院长）

　　民营医院不好干，在“医疗的冬天”里，面对社会舆论和市场效益的双重压力，民营医院的发展可以说是如履薄冰。阳光医院不是最早进入大连的民营医院，也不是最大的民营医院，但我们想做成最好的民营医院。幸运的是，我们有一个很好的企划总监许志高。他给医院的市场开拓赋予了新的内容和形式。医疗原本就是一种特殊的服务，所以我们努力地去实现这样一种转变：在消除患者疾病的同时，给患者身心的满足。所以，我们推动和实施了很多公益性的活动，这是医院的社会责任，也是对全院医护人员的教育。

　　【记者印象】

　　短发平头的许志高，身形很像北方人，但却有着更开放的意识和观念。不是学医出身，所以他更能够以患者的心态来思考医院究竟应该怎样办。民营医院，一定是要获得生存和发展的空间的。实现这个目标，可以选择不负责的手段，让患者有苦说不出；也可以选择更好的手段———比如公益事业。许志高选择的正是后者。

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